这篇文章来源于我的一个社群电商实操的完整活动复盘。因为工作太忙，双11的操盘，现在才写好文章发出来。但是文章中深度复盘的方法在任何大促活动中均可使用。

先来和大家汇报一下这次社群电商的最终几个数字：4个微信群、平均客单价600元、付费转化率36.7%、销售额103万+、付费用户人均购买2.5件。

我将分为以下几个部分对文章进行复盘：

1. 项目背景：说明这次社群操盘的一些现状和资源等；

2. 整体操盘思路：我是如何思考、规划整个项目的；

3. 实操过程-社群裂变：详细描述了2种社群裂变方法；

4. 实操过程-社群造势&社群促活：我如何通过组合活动持续3天进行社群造势；

5. 实操过程-社群付费转化：详细描述了5种方法，如何组合使用，完成最终103万+的销售额。

一、项目背景

这篇文章其实是我操盘这个品牌的第三篇文章。是的，女装。之前两篇文章，可以回顾：

《500人社群，1分钟销售额破10万|造势营销案例复盘》

《实操复盘：如何搭建持续增长的线上线下运营体系》

因为这个品牌的运营体系依然在持续搭建优化中，所以这次双11活动场景依然是在社群。

1、社群数量

在活动前，有2个旧社群，均已满群（后文将称之为旧1群，旧2群）； 裂变出了2个新社群，均已满群（后文将称之为新1群，新2群）。

2、活动天数

共持续5天，第1天做裂变，产生了2个新的社群；2、3、4天为第5天的付费转化做持续预热

3、运营人力投入

2人

二、操盘思路

这次的实操比较充满挑战，因为有2类不同的社群，1类是旧群，群员都是熟悉品牌的粉丝；1类是新群，这类人品牌对他们来说没有任何的信任背书。所以让2种不同的人产生最终较高的付费来源于对用户生命周期的把握。

我把整体的操盘思路总结为：1个不同、1个相同

1、1个不同

是指旧群和新群同样都是5天的操盘，但是操盘方法略有不同，或者说，新群和旧群的前几天的活动会有所不同。

旧社群的用户运营，目的有2方面：

1.让他们作为基础流量裂变，从而产生新3群和新4群；

2.促活社群，为第五天付费转化进行铺垫，制造气氛，派发福利。

新社群的用户运营，目的有3方面：

1.刺激他们继续裂变，让新3群和新4群满群；

2.持续吸引他们的注意力，并快速教育用户，建立信任背书；

3.制造气氛，制造情绪，为最终付费转化做好铺垫。

2、1个相同

虽然新旧群的运营方法不同，但是运营方法背后的底层运营逻辑相同。即：习惯、福利、气氛、情绪，这4点需要贯穿于整个新旧社群的运营中。

我对这4点分别做下解释：

习惯：让用户从周一（第一天）开始，习惯每天晚上8点半来群里，无论新旧用户都是这样，因为现在用户的注意力非常分散，用户可能在玩游戏，在玩别的APP，在别的窗口和别的社群人员聊天。只有吸引用户的注意力，才是一切营销的开始。用户都没有注意到你，你的一切营销都是自嗨。

福利：从第一天开始，每天晚上活动都会抽奖（送衣服）。这个看起来有点粗暴，但是别担心，服装的利润普遍较高，送衣服，相当于我们做市场费用投入了。所以这小几千的成本完全可以通过销售额回收。也恰恰就是这么粗暴活动，大家晚上8点半准时在社群里等着。

气氛：制造众人参与，众人期待的气氛。这个点其实是最终影响社群付费转化的其中一个维度，因为社群不同于天猫，天猫是1个人的环境，社群是1群人的环境。1群人在一起时，买的人越多，则最终买的人越多。原理很简单，这个叫做“同伴效应”买的人多，则人就会觉得这个产品有价值，则会有跟多人买。你想想喜茶那么多人，为什么你还去排队，隔壁空无一人，尴尬的一批。

情绪：用后一天满足前一天的情绪。因为活动是持续5天，最后一天做付费转化。所以，前一天要留点悬念，让用户第二天来关注你。第二天活动结束依然要留悬念，制造好奇，让用户第三天来关注你，以此类推。这个方法没什么特别的，电视剧不就是这样吗？你敢说不是？正看着high的时候，这集结束了。

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